Garantie 2 ans
Retours 14 jours
Atelier Français
NOS CLIENTS EN PARLENT LE MIEUX
basé sur 1 067 avis
Assemblées en France
Un atelier français, à deux pas d'Avignon
Nos montres ne sortent pas d'un entrepôt anonyme. Elles sont assemblées, réglées et contrôlées une à une dans notre atelier de Provence, à quelques kilomètres d'Avignon. Mouvement Seiko monté à la main, précision vérifiée au timegrapher, étanchéité testée : chaque montre passe entre nos mains avant la vôtre.
Assemblée après votre commande
Votre montre n'existe pas encore. Une fois votre configuration validée, notre horloger la monte pièce par pièce : boîtier, cadran, aiguilles, lunette, bracelet. Comptez 8 à 10 jours ouvrés d'atelier, puis 8 à 10 jours de livraison — soit 3 à 4 semaines pour une montre montée rien que pour vous.
Ce qu'il y a vraiment dedans
Mouvement automatique japonais Seiko (NH35 et dérivés), réglé au timegrapher à ±5 secondes par jour. Boîtier acier 316L, verre saphir anti-reflet inrayable, testé en caisson de pression — jusqu'à 200 m selon le modèle. Chaque composant est choisi pour durer, pas pour faire joli en photo.
Si elle ne vous va pas, elle revient
Garantie 2 ans. Et même montée sur mesure, votre montre est reprise sous 30 jours après réception si elle ne vous convient pas — neuve, non portée, dans son emballage d'origine. Frais de port offerts dès 150 € en France et DOM-TOM. Déjà plus de 4 000 clients et 4,8/5 sur Trustpilot.
Avant de valider votre configuration
Les questions qu'on nous pose le plus souvent au moment de commander — délais, suivi, étanchéité, garantie. Réponses sans détour.
Quand vais-je recevoir ma montre ?
Votre montre est montée après votre commande, elle n'est pas en stock. Comptez 8 à 10 jours ouvrés d'atelier — assemblage, réglage du mouvement, contrôle qualité et test d'étanchéité — puis 8 à 10 jours ouvrés de livraison. Soit 16 à 20 jours ouvrés au total, environ 3 à 4 semaines. Les délais courent à partir de la validation de la commande.
Mon numéro de suivi n'avance pas. C'est normal ?
Oui, et c'est la question qu'on nous pose le plus. Votre numéro de suivi est généré dès la validation de votre commande, alors que la montre est encore à l'atelier. Il reste donc affiché « en attente de réception par le transporteur » pendant toute la fabrication, souvent une dizaine de jours ouvrés. Il se met à jour tout seul dès l'expédition. Si rien n'a bougé après ce délai, écrivez-nous : on vous répond avec l'état réel de votre montre.
Puis-je la retourner alors qu'elle est faite sur mesure ?
Oui. Même montée d'après votre configuration, votre montre est reprise dans les 30 jours suivant la réception. Elle doit revenir neuve, non portée, complète et dans son emballage d'origine (boîte, accessoires, notice). Vous êtes remboursé après contrôle.
Est-elle vraiment étanche ? Puis-je nager avec ?
Chaque boîtier passe en caisson de pression avant expédition — ce n'est pas une étanchéité annoncée sur le papier, elle est testée pièce par pièce. La profondeur dépend du modèle et peut aller jusqu'à 200 m : vérifiez la valeur indiquée sur la fiche du modèle que vous configurez.
Quel mouvement, et quelle précision ?
Un mouvement automatique japonais Seiko (NH35 et dérivés) : il se remonte au porter, sans pile. Chaque mouvement est réglé au timegrapher dans notre atelier pour tenir ±5 secondes par jour au maximum.
Que couvre la garantie, et qui la prend en charge ?
Votre montre est garantie 2 ans. C'est notre atelier qui s'en occupe, pas un service tiers : en cas de problème, vous nous écrivez, on vous envoie un bon de retour et on répare ou remplace.
Combien coûte la livraison ?
Frais de port offerts dès 150 € d'achat en France métropolitaine et DOM-TOM. Ailleurs — nous expédions dans 48 pays — les frais s'affichent automatiquement au moment du paiement, selon votre zone. Toutes les commandes partent en colis suivi.
Une question sur votre configuration ?
Écrivez-nous avant de valider, on préfère répondre en amont qu'après montage :
Email : contact@austral.com
Téléphone : +33 7 49 93 06 80
Atelier : 64 av du Bariot, 84210 Pernes-les-Fontaines
Pour les puristes :
Les meilleurs conditions pour retourner son colis chez Montre à Papy !
Si malgré toute notre attention, votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité d'effectuer un retour. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous retourner...
