Garanzia 2 anni
Resi entro 14 giorni
Laboratorio francese
SONO I NOSTRI CLIENTI A PARLARNE MEGLIO
basato su 1 067 recensioni
Assemblati in Francia
Un atelier francese, a due passi da Avignone
I nostri orologi non escono da un magazzino anonimo. Li assembliamo, regoliamo e controlliamo uno per uno nel nostro laboratorio in Provenza, a pochi chilometri da Avignone. Movimento Seiko montato a mano, precisione verificata al cronocomparatore, impermeabilità testata: ogni orologio passa tra le nostre mani prima di arrivare nelle tue.
Indossano un Austral.
Montato dopo il tuo ordine
Il tuo orologio non esiste ancora. Una volta approvata la configurazione, il nostro orologiaio lo assembla pezzo per pezzo: cassa, quadrante, lancette, lunetta, cinturino. Calcola 8-10 giorni lavorativi in laboratorio, poi 8-10 giorni per la consegna: in totale 3-4 settimane per un orologio assemblato appositamente per te.
Cosa c'è davvero dentro
Movimento automatico giapponese Seiko (NH35 e derivati), regolato al cronocomparatore a ±5 secondi al giorno. Cassa in acciaio 316L, vetro zaffiro antiriflesso antigraffio, testato in camera di pressione — fino a 200 m a seconda del modello. Ogni componente è scelto per durare, non per fare bella figura in foto.
Se non ti convince, lo rimandi indietro
Garanzia di 2 anni. Anche se assemblato su misura, il tuo orologio può essere restituito entro 30 giorni dalla ricezione se non ti soddisfa — nuovo, mai indossato, nella confezione originale. Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 € in Francia metropolitana e nei dipartimenti e territori d'oltremare. Già oltre 4.000 clienti e 4,7/5 stelle.
Prima di confermare la configurazione
Le domande che ci vengono poste più spesso al momento dell’ordine: tempi di consegna, tracciamento, impermeabilità, garanzia. Risposte dirette.
Quando riceverò il mio orologio?
Il tuo orologio viene assemblato dopo l'ordine, non è in magazzino. Conta 8-10 giorni lavorativi in laboratorio — assemblaggio, regolazione del movimento, controllo qualità e test di impermeabilità — poi 8-10 giorni lavorativi di consegna. In tutto 16-20 giorni lavorativi, circa 3-4 settimane. I tempi partono dalla conferma dell'ordine.
Il mio numero di tracciamento non si aggiorna. È normale?
Sì, ed è la domanda che ci fanno più spesso. Il numero di tracciamento viene generato appena confermi l'ordine, quando l'orologio è ancora in laboratorio. Per questo resta su «in attesa di ritiro da parte del corriere» per tutta la produzione, di solito una decina di giorni lavorativi. Si aggiorna da solo appena l'orologio parte. Se dopo questo periodo non si è mosso nulla, scrivici: ti diciamo a che punto è davvero il tuo orologio.
Posso restituirlo anche se è fatto su misura?
Sì. Anche se è montato secondo la tua configurazione, puoi restituire l'orologio entro 30 giorni dalla ricezione. Deve tornare nuovo, mai indossato, completo e nella confezione originale (scatola, accessori, istruzioni). Ti rimborsiamo dopo il controllo.
È davvero impermeabile? Posso nuotarci?
Ogni cassa passa in camera di pressione prima della spedizione: non è un'impermeabilità dichiarata sulla carta, è testata pezzo per pezzo. La profondità dipende dal modello e può arrivare a 200 m: controlla il valore indicato nella scheda del modello che stai configurando.
Quale movimento, e con quale precisione?
Un movimento automatico giapponese Seiko (NH35 e derivati): si carica indossandolo, senza batteria. Ogni movimento viene regolato al cronocomparatore nel nostro laboratorio per mantenere una precisione di ±5 secondi al giorno al massimo.
Cosa copre la garanzia di 2 anni?
Il tuo orologio è garantito per 2 anni a partire dalla data di ricezione.
Cosa è coperto: i difetti di fabbricazione e i guasti che si verificano durante questi 2 anni, ad esempio un movimento che si arresta o un componente che si rompe senza motivo. In questi casi, ripariamo o sostituiamo l’orologio a nostre spese.
Cosa non è coperto:
- la normale usura: graffi, segni, invecchiamento del cinturino
- le infiltrazioni d’acqua dovute a una corona non avvitata correttamente o a un uso improprio
- urti, cadute e manipolazioni scorrette
- un utilizzo che non rispetta le precauzioni indicate
Hai un problema? Scrivici allegando una foto o un video: ti risponderemo e ci occuperemo della procedura di reso.
Quanto costa la spedizione?
Spedizione gratuita da 150 € di acquisto in Francia metropolitana e nei territori d'oltremare. Altrove — spediamo in 48 paesi — le spese compaiono automaticamente al pagamento, in base alla tua zona. Tutti gli ordini partono con pacco tracciato.
Una domanda sulla tua configurazione?
Scrivici prima di confermare: preferiamo rispondere prima che dopo il montaggio.
Email: contact@australwatches.com
Telefono: +33 1 87 66 37 13 (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18)
Per i puristi:
Le migliori condizioni per restituire il proprio pacco ad Austral!
Se, nonostante la massima attenzione, il vostro ordine non corrisponde alle vostre aspettative, avete la possibilità di effettuare un reso. Se desiderate annullare il vostro ordine, dovete restituirci il prodotto...
