C.G.V.

IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il sito www.australwatches.com è pubblicato e gestito da:
Cyber Linx LLC
1209 Mountain Road Pl NE, #12657, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
Email: contact@australwatches.com
Telefono: 01 87 66 37 13 (dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00)

ARTICOLO 1: AMBITO DI APPLICAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.australwatches.come tramite la società Cyber Linx LLC.

Cyber Linx LLC si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data del vostro ordine.

ARTICOLO 2: DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i nostri articoli sono realizzati su misura su ordinazione, anche se risultano “in magazzino” sul sito.

La data di conferma dell’ordine corrisponde a:

  • La data dell’ordine per un pagamento con carta di credito

  • La data di ricezione del pagamento per un bonifico bancario

In caso di esaurimento eccezionale di un articolo del vostro ordine, sarete immediatamente informati sui tempi di rifornimento. Potrete quindi:

  • Scegliere un prodotto simile, disponibile e di prezzo equivalente, oppure

  • Richiedere il rimborso di tale prodotto.

⚠️ Poiché tutti i nostri orologi sono realizzati su misura, il tempo di produzione si applica sempre, anche se il prodotto risulta “in magazzino”.

ARTICOLO 3: VALIDAZIONE ELETTRONICA DEGLI ORDINI

Ogni ordine su www.australwatches.comcomprende 4 fasi:

  1. Aggiunta dei prodotti al carrello

  2. Inserimento dei dati relativi alla consegna

  3. Scelta del metodo di pagamento

  4. Ricezione di una conferma d’ordine

Un ordine è considerato confermato quando queste 4 fasi sono state completate correttamente.

ARTICOLO 4: PREZZI

Austral si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe in vigore al momento dell’ordine, salvo disponibilità.

ARTICOLO 5: MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

  • Tutte le transazioni sono effettuate in euro.

  • L’IVA francese viene calcolata automaticamente. I dazi doganali per i paesi extra UE/Svizzera non sono inclusi.

Modalità di pagamento:

  • Carta di credito (Visa/Mastercard, se disponibile)

Clausola di riserva di proprietà:
I prodotti rimangono di proprietà di Austral fino al pagamento completo.

Mancato pagamento:
Austral si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi consegna o ordine proveniente da un consumatore che non ha saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente, o con il quale è in corso una controversia relativa al pagamento.

ARTICOLO 6: MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

Tutti i nostri orologi sono realizzati su ordinazione.

Tempi:

  • Produzione e controllo qualità: da 8 a 10 giorni lavorativi

  • Spedizione: da 8 a 10 giorni lavorativi

  • Tempo totale: da 16 a 20 giorni lavorativi (≈3-4 settimane solari)

Tracciamento degli ordini:

  • Un numero di tracciamento viene generato automaticamente non appena l’ordine viene confermato.

  • È normale che il tracciamento mostri temporaneamente “in attesa di ritiro da parte del corriere”.

  • Gli ordini vengono spediti tramite una piattaforma logistica che ridistribuisce i colli ai corrieri regionali.

  • Il tracciamento verrà aggiornato automaticamente non appena il corriere finale prenderà in carico la spedizione.

  • Non è quindi necessario contattarci per il tracciamento.

Informazioni generali:

  • I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

  • Tutte le spedizioni vengono inviate tramite corriere con tracciamento.

  • Austral non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardi dovuti ai corrieri, scioperi, catastrofi naturali o qualsiasi evento indipendente dalla sua volontà.

Spese di spedizione:

  • Gratis per tutti gli ordini superiori a 150 € in Francia e nei territori d’oltremare francesi.

Indirizzo di consegna:

  • Verificate attentamente l’indirizzo al momento della conferma dell’ordine.

  • In caso di errore, le spese di rispedizione saranno a vostro carico.

ARTICOLO 7: RESPONSABILITÀ

Legge n. 2004/575 del 21 giugno 2004 (estratto):

«Il professionista è responsabile nei confronti del consumatore dell’adempimento delle obbligazioni derivanti dal contratto concluso a distanza…»

Personalizzazione dei quadranti:

  • Ogni personalizzazione effettuata tramite il configuratore è sotto la responsabilità dell’utente.

  • L’uso di contenuti protetti (loghi, marchi, testi, immagini) è rigorosamente regolamentato.

  • Austral non può essere ritenuta responsabile per un uso non autorizzato.

  • L’utente garantisce Austral contro qualsiasi azione legale in caso di violazione dei diritti di terzi.

ARTICOLO 8: DIRITTO DI RECESSO

  • Termine legale: 14 giorni solari dalla ricezione.

  • Reso con tariffa raccomandata con ricevuta di ritorno (Francia continentale/territori d’oltremare francesi) o raccomandata prioritaria (resto del mondo).

  • Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi e non utilizzati.

  • Per qualsiasi articolo danneggiato o aperto, potrà essere negato il rimborso.

ARTICOLO 9: DIRITTO DI RESO E SCAMBIO

  • Prodotti personalizzati o incisi: esclusi dal reso

  • Prodotti standard: reso possibile entro 14 giorni

  • I resi devono essere adeguatamente protetti (obbligatorio l’uso di un imballaggio resistente)

  • In caso di cambio: il reso è a carico del cliente, la nuova spedizione è a carico di Austral

ARTICOLO 10: GARANZIA E SERVIZIO POST-VENDITA

  • Garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione (obbligatoria la presentazione della fattura).

  • Test di impermeabilità effettuati in laboratorio.

  • La garanzia non copre: cadute o smarrimenti accidentali, acqua calda, immersioni prolungate in piscina/mare, brusche variazioni termiche, manipolazione sott’acqua, utilizzo al di fuori delle istruzioni.

  • Si consiglia un controllo annuale dell’impermeabilità.

  • Graffi o danni dovuti all’uso non sono coperti.

  • Si applica la garanzia legale contro i vizi occulti (artt. 1641 e seguenti del Codice Civile).

  • Le spese di reso sono a carico del cliente, mentre le spese di rispedizione sono a carico di Austral

I tempi di elaborazione, perizia e riparazione nell’ambito del servizio post-vendita sono forniti esclusivamente a titolo indicativo. Possono variare, in particolare, in base alla natura dell’intervento, alla complessità del guasto, alla disponibilità dei componenti o dei ricambi, ai tempi dei fornitori o dei laboratori partner, nonché alla stagionalità dell’attività e alla disponibilità delle risorse umane dell’azienda.

La società è tenuta a un’obbligazione di mezzi e non di risultato per quanto riguarda i tempi di riparazione.

Il cliente riconosce espressamente che un intervento di servizio post-vendita può superare i trenta (30) giorni senza che ciò possa costituire una colpa, un motivo di annullamento della vendita, di rimborso, di risarcimento o di penale.

La società si impegna a informare il cliente sull’avanzamento della presa in carico quando ciò è possibile.

Ai sensi delle disposizioni del Codice del Consumo, il cliente gode di un termine legale di recesso di quattordici (14) giorni dalla ricezione del proprio ordine, salvo le esclusioni applicabili ai prodotti personalizzati o configurati su richiesta.

Oltre tale termine, non potrà essere richiesta alcuna richiesta di rimborso a titolo dell’ordine iniziale, nemmeno nell’ambito di una procedura di servizio post-vendita, riparazione, manutenzione o garanzia, salvo disposizione legale imperativa contraria.

Una presa in carico del servizio post-vendita, una diagnosi, una riparazione o un prolungamento dei tempi di elaborazione non possono avere l’effetto di riaprire, sospendere o prorogare il termine legale di recesso.

Le spese di spedizione del prodotto al servizio post-vendita rimangono a carico del cliente, anche nell’ambito di un controllo, una diagnosi, una manutenzione o una riparazione fuori garanzia.

Le spese di rispedizione del prodotto dopo l’intervento sono a carico della società.

Qualsiasi apertura del prodotto da parte di terzi non autorizzati, uso improprio, urto, infiltrazione dovuta al mancato rispetto delle precauzioni d’uso o all’omissione della consultazione delle raccomandazioni relative all’impermeabilità potrà comportare il rifiuto della presa in carico ai sensi della garanzia.

ARTICOLO 11: LEGGE SULLA PRIVACY

  • Diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali (art. 34).

ARTICOLO 12: CONSENSO AI MESSAGGI SMS

  • Acconsentendo a ricevere i nostri SMS di marketing, accettate notifiche ricorrenti, offerte di marketing e messaggi transazionali.

  • Disiscrizione: rispondete STOP o utilizzate il link fornito.

  • Austral non è responsabile delle spese di messaggistica applicate dal vostro operatore.

  • I messaggi possono essere modificati e informeremo i clienti in caso di variazioni.



ARTICOLO 13: DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto francese e dal diritto dell’Unione Europea. I consumatori residenti nell’Unione Europea godono in ogni caso delle disposizioni imperativi protettive della legge del proprio paese di residenza abituale e possono adire le autorità giudiziarie di tale paese.

In caso di controversia, al cliente è richiesto di contattare preventivamente il nostro servizio clienti (contact@australwatches.com o 01 87 66 37 13) al fine di cercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un meccanismo alternativo di risoluzione delle controversie (mediazione dei consumi) o adire l’autorità giudiziaria competente.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026