Garantía 2 años
Devoluciones en 14 días
Taller Francés
NUESTROS CLIENTES LO SABEN MEJOR
basado en 1067 opiniones
Ensambladas en Francia
Un taller francés, a dos pasos de Aviñón
Nuestros relojes no salen de un almacén anónimo. Se ensamblan, ajustan y revisan uno a uno en nuestro taller de Provenza, a pocos kilómetros de Aviñón. Movimiento Seiko montado a mano, precisión verificada en el timegrapher, estanqueidad probada: cada reloj pasa por nuestras manos antes que por las suyas.
Montado después de tu pedido
Tu reloj todavía no existe. En cuanto validas tu configuración, nuestro relojero lo monta pieza a pieza: caja, esfera, agujas, bisel, correa. Cuenta de 8 a 10 días laborables de taller y luego de 8 a 10 días de entrega: en total, de 3 a 4 semanas para un reloj montado solo para ti.
Lo que realmente hay dentro
Movimiento automático japonés Seiko (NH35 y derivados), ajustado en timegrapher a ±5 segundos al día. Caja de acero 316L, cristal de zafiro antirreflectante inrayable, probado en cámara de presión — hasta 200 m según el modelo. Cada componente está elegido para durar, no para verse bonito en una foto.
Si no te queda, la devuelves
Garantía de 2 años. Y aunque se monte a medida, puedes devolver tu reloj en un plazo de 30 días desde que lo recibes si no te convence, siempre que esté nuevo, sin usar y en su embalaje original. Envío gratis a partir de 150 € en Francia y territorios de ultramar. Ya somos más de 4.000 clientes, con una valoración de 4,7/5 estrellas.
Antes de confirmar su configuración
Las preguntas que nos hacen con más frecuencia al hacer un pedido — plazos, seguimiento, estanqueidad, garantía. Respuestas directas.
¿Cuándo recibiré mi reloj?
Tu reloj se monta después de tu pedido, no está en stock. Cuenta de 8 a 10 días laborables de taller (montaje, ajuste del movimiento, control de calidad y prueba de estanqueidad) y luego de 8 a 10 días laborables de entrega. Es decir, de 16 a 20 días laborables en total, unas 3 a 4 semanas. Los plazos empiezan a contar desde la validación del pedido.
Mi número de seguimiento no avanza. ¿Es normal?
Sí, y es la pregunta que más nos hacen. Tu número de seguimiento se genera en cuanto se valida tu pedido, cuando el reloj todavía está en el taller. Por eso aparece como «pendiente de recogida por el transportista» durante toda la fabricación, normalmente unos diez días laborables. Se actualiza solo en cuanto sale el envío. Si pasado ese plazo no ha cambiado nada, escríbenos: te contamos en qué punto está tu reloj.
¿Puedo devolverla aunque esté hecha a medida?
Sí. Aunque se monte según tu configuración, puedes devolver tu reloj en los 30 días siguientes a recibirlo. Tiene que volver nuevo, sin usar, completo y en su embalaje original (caja, accesorios, instrucciones). Te hacemos el reembolso después de revisarlo.
¿Es realmente impermeable? ¿Puedo nadar con ella?
Cada caja pasa por una cámara de presión antes del envío: no es una resistencia al agua que solo figure en el papel, la probamos pieza a pieza. La profundidad depende del modelo y puede llegar a 200 m: mira el valor indicado en la ficha del modelo que estás configurando.
¿Qué movimiento y qué precisión?
Un movimiento automático japonés Seiko (NH35 y derivados): se carga con el uso, sin pila. Cada movimiento se ajusta en un timegrafer en nuestro taller para que mantenga una desviación máxima de ±5 segundos al día.
¿Qué cubre la garantía de 2 años?
Tu reloj tiene una garantía de 2 años desde que lo recibes.
Qué cubre: los defectos de fabricación y las averías que aparezcan durante esos 2 años, por ejemplo un movimiento que se para o una pieza que se rompe sin motivo. En ese caso, lo reparamos o lo cambiamos, a nuestro cargo.
Qué no cubre:
- el desgaste normal: rayas, marcas, envejecimiento de la correa
- la entrada de agua por una corona mal enroscada o un mal uso
- los golpes, las caídas y la mala manipulación
- un uso que no respete las precauciones indicadas
¿Algún problema? Escríbenos con una foto o un vídeo: te respondemos y nos encargamos de la devolución.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío gratuito a partir de 150 € de compra en Francia metropolitana y los DOM-TOM. En otros destinos —hacemos envíos a 48 países—, los gastos se muestran automáticamente al finalizar la compra, según su zona. Todos los pedidos se envían en paquetes con seguimiento.
¿Tiene alguna pregunta sobre su configuración?
Escríbenos antes de validar, preferimos responder antes que después del montaje:
Correo electrónico: contact@australwatches.com
Teléfono: +33 1 87 66 37 13 (de lunes a viernes, de 9 h a 18 h)
Para los puristas:
¡Las mejores condiciones para devolver tu paquete en Austral!
Si, a pesar de toda nuestra atención, su pedido no cumple con sus expectativas, puede devolverlo. Si desea cancelar su pedido, debe devolvernos el producto en un plazo máximo de...
