C.G.V.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El sitio web www.australwatches.com está editado y gestionado por:
Cyber Linx LLC
1209 Mountain Road Pl NE, #12657, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@australwatches.com
Teléfono: 01 87 66 37 13 (de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00)

ARTÍCULO 1: ÁMBITO DE APLICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.australwatches.comy a través de la sociedad Cyber Linx LLC.

Cyber Linx LLC se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de su pedido.

ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos nuestros artículos se fabrican a medida tras realizar el pedido, aunque aparezcan como «en stock» en el sitio web.

La fecha de validación del pedido corresponde a:

La fecha del pedido para los pagos con tarjeta bancaria
La fecha de recepción del pago para los pagos mediante transferencia bancaria

En caso de falta excepcional de algún elemento de su pedido, se le informará de inmediato del plazo de reposición. Entonces podrá:

Elegir un producto similar disponible en stock y de precio equivalente, o
Solicitar el reembolso de ese producto.

⚠️ Como todos nuestros relojes se fabrican a medida, el plazo de fabricación se aplica siempre, aunque el producto aparezca «en stock».

ARTÍCULO 3: VALIDACIÓN ELECTRÓNICA DE LOS PEDIDOS

Todo pedido en www.australwatches.comconsta de 4 etapas:

Añadir los productos al carrito
Introducir los datos de entrega
Elegir el método de pago
Recibir una confirmación de recepción del pedido

Un pedido se considera válido cuando se han completado correctamente estas 4 etapas.

ARTÍCULO 4: PRECIOS

Austral se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad.

ARTÍCULO 5: MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD

Todas las transacciones se realizan en euros.
El IVA francés se calcula automáticamente. Los aranceles aduaneros de los países no pertenecientes a la UE ni a Suiza no están incluidos.

Métodos de pago:

Tarjeta bancaria (Visa/Mastercard, si está disponible)

Cláusula de reserva de dominio:
Los productos seguirán siendo propiedad de Austral hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

Falta de pago:
Austral se reserva el derecho de rechazar cualquier entrega o pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o con quien exista un litigio de pago pendiente.

ARTÍCULO 6: MÉTODOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros relojes se fabrican bajo pedido.

Plazos:

Fabricación y control de calidad: de 8 a 10 días laborables
Envío: de 8 a 10 días laborables
Plazo total: de 16 a 20 días laborables (≈3 a 4 semanas naturales)

Seguimiento de los pedidos:

Se genera automáticamente un número de seguimiento en cuanto se valida el pedido.
Es normal que el seguimiento indique temporalmente «pendiente de recepción por parte del transportista».
Los pedidos se envían a través de una plataforma logística que redistribuye los paquetes a los transportistas regionales.
El seguimiento se actualizará automáticamente en cuanto el transportista final se haga cargo del envío.
Por tanto, no es necesario que se ponga en contacto con nosotros para consultar el seguimiento.

Información general:

Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido.
Todos los envíos se realizan en paquetes con seguimiento.
Austral declina toda responsabilidad por los retrasos debidos a los transportistas, las huelgas, las catástrofes naturales o cualquier otro acontecimiento ajeno a su voluntad.

Gastos de envío:

Gratuitos para todos los pedidos superiores a 150 € en Francia y los departamentos y territorios franceses de ultramar.

Dirección de entrega:

Compruebe cuidadosamente su dirección al confirmar el pedido.
En caso de error, los gastos del nuevo envío correrán a su cargo.

ARTÍCULO 7: RESPONSABILIDAD

Ley n.º 2004/575, de 21 de junio de 2004 (extracto):

«El profesional es responsable de pleno derecho frente al consumidor del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia…»

Personalización de esferas:

Toda personalización realizada mediante el configurador es responsabilidad del usuario.
El uso de contenidos protegidos (logotipos, marcas, textos, imágenes) está sujeto a normas estrictas.
Austral no se hace responsable del uso no autorizado.
El usuario garantiza a Austral frente a cualquier reclamación en caso de vulneración de los derechos de terceros.

ARTÍCULO 8: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Plazo legal: 14 días naturales a partir de la recepción.
Devolución mediante carta certificada con seguimiento (Francia metropolitana y departamentos y territorios franceses de ultramar) o carta prioritaria (resto del mundo).
Los artículos deben devolverse en su estado original, completos y sin usar.
Se podrá rechazar el reembolso de cualquier artículo dañado o abierto.

ARTÍCULO 9: DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Productos personalizados o grabados: no se admiten devoluciones
Productos estándar: se pueden devolver en un plazo de 14 días
Los artículos deben embalarse y protegerse adecuadamente (es obligatorio utilizar un paquete resistente)
En caso de cambio: el cliente asume los gastos de devolución y Austral, los del nuevo envío

ARTÍCULO 10: GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA

Garantía de 2 años contra defectos de fabricación (es obligatorio presentar la factura).
Pruebas de estanqueidad realizadas en el taller.
La garantía no cubre: caídas o pérdidas accidentales, agua caliente, exposición prolongada a piscinas o al mar, cambios bruscos de temperatura, manipulación bajo el agua ni uso contrario a las instrucciones.
Se recomienda realizar una comprobación anual de la estanqueidad.
Los arañazos o daños derivados del uso no están cubiertos.
Se aplica la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y los del nuevo envío, a cargo de Austral

Los plazos de tramitación, peritaje y reparación en el marco del servicio posventa se indican únicamente a título orientativo. Pueden variar, en particular, en función de la naturaleza de la intervención, la complejidad de la avería, la disponibilidad de los componentes o las piezas de recambio, los plazos de los proveedores o talleres asociados, la actividad estacional y la disponibilidad de los recursos humanos de la empresa.

La sociedad está sujeta a una obligación de medios, y no de resultado, en lo que respecta a los plazos de reparación.

El cliente reconoce expresamente que la tramitación de un servicio posventa puede superar los treinta (30) días, sin que ello constituya un incumplimiento, un motivo para anular la venta, solicitar un reembolso o una indemnización, ni para imponer una penalización.

La sociedad se compromete a informar al cliente sobre el estado de la tramitación cuando sea posible.

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido, sin perjuicio de las excepciones aplicables a los productos personalizados o configurados a petición del cliente.

Una vez transcurrido este plazo, no se podrá exigir ningún reembolso en relación con el pedido inicial, incluso en el marco de un procedimiento de servicio posventa, reparación, mantenimiento o garantía, salvo que una disposición legal imperativa establezca lo contrario.

La tramitación de un servicio posventa, un diagnóstico, una reparación o un plazo de gestión prolongado no podrá reabrir, suspender ni ampliar el plazo legal de desistimiento.

Los gastos de envío del producto al servicio posventa correrán a cargo del cliente, incluso en el marco de una comprobación, un diagnóstico, un mantenimiento o una reparación fuera de garantía.

La sociedad asumirá los gastos de reenvío del producto tras la intervención.

La apertura del producto por parte de un tercero no autorizado, el uso indebido, los golpes, la entrada de agua por no respetar las precauciones de uso o la falta de consulta de las recomendaciones relativas a la estanqueidad podrán dar lugar a la denegación de la cobertura de la garantía.

ARTÍCULO 11: LEY «INFORMÁTICA Y LIBERTADES»

Derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales (art. 34).

ARTÍCULO 12: CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR SMS

Al dar su consentimiento para recibir nuestros SMS de marketing, acepta recibir notificaciones periódicas, ofertas comerciales y mensajes transaccionales.
Para darse de baja: responda STOP o utilice el enlace proporcionado.
Austral no se hace responsable de los cargos por mensajería que aplique su operador.
Los mensajes pueden modificarse y avisaremos a los clientes si se produce algún cambio.

ARTÍCULO 13: LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa y por la legislación de la Unión Europea. En cualquier caso, los consumidores residentes en la Unión Europea se benefician de las disposiciones imperativas de protección previstas en la legislación de su país de residencia habitual y pueden acudir a los tribunales de dicho país.

En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (contact@australwatches.com o 01 87 66 37 13) para intentar alcanzar una solución amistosa. Si no se llega a un acuerdo, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un método alternativo de resolución de litigios (mediación en materia de consumo) o acudir a los tribunales competentes.

Última actualización: agosto de 2026