Shipping policy
ARTICLE 6 : MODALITÉS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous avons besoin de 8 à 10 jours ouvrés pour l’assemblage, les contrôles qualité et les tests (dont l’étanchéité) de chaque montre, en fonction du volume de commandes.
Après expédition, la montre vous est livrée dans un délai moyen de 8 à 10 jours ouvrés, selon votre zone géographique et le transporteur.
Au total, vous pouvez compter 16 à 20 jours ouvrés (≈3 à 4 semaines calendaires) pour recevoir votre montre assemblée spécialement pour vous.
Suivi des expéditions
Toutes nos commandes sont envoyées en colis suivis.
Un numéro de suivi est généré automatiquement dès la validation de votre commande.
Il est normal que le suivi affiche temporairement « en attente de réception par le transporteur » jusqu’à ce que la commande soit expédiée.
Nous expédions via une plateforme logistique qui redistribue ensuite les colis aux différents transporteurs régionaux.
Le suivi se mettra à jour automatiquement dès la prise en charge par le transporteur final.
Il n’est donc pas nécessaire de nous recontacter à ce sujet.
Généralités
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par les transporteurs, les douanes, les grèves, les conditions climatiques ou tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de port
Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 150 € en France et DOM-TOM.
Délais
Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés et comprennent :
la fabrication,
les contrôles qualité,
la préparation,
et l’expédition.
Les délais annoncés sont calculés à compter de la validation de la commande.
Retours
Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 30 jours après réception.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, complets et dans leur emballage d’origine (boîte, accessoires, notice).
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la validation de votre commande.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.